Например, барбершопу, в котором работают четыре мастера и один администратор, в среднем звонят 19 клиентов в день. Из-за того, что сотрудники не перезванивают по пропущенным вызовам, барбершоп теряет 8 клиентов, которые не смогли записаться на услугу.
До начала рабочего дня количество пропущенных составляет 9%, в обеденное время — 7%, а после закрытия — процент пропущенных достигает уже 100%.