.svg)
.svg)
Возможности
Управление звонками
Маршрутизация звонков
- Голосовые приветствия
- Постановка звонков в очередь
- Звонки на группу
- Перенаправление на ответственного менеджера
- Переадресация
- Разные способы
распределения звонков
Запись разговоров и хранение звонков
- Ускоренная прослушка
- Поиск и фильтрация
- Графики нагрузки
- Расчет средних значений
- Стерео и монозапись
Анализ нагрузки
- Количество звонков
по типам - Длительность
разговоров
Мобильность и экономия
Приложение для звонков
- Можно не покупать IP-телефон
- Нет привязки к офису
- Звонки фиксируются в АТС и CRM
- Доступно везде, где есть интернет
- Стабильная связь — наше приложение имеет высшую оценку в App Store среди аналогов
Подробнее
→
Приложение администратора
- Не нужен ПК для контроля звонков
- Статистика по звонкам
- Связь с техподдержкой
- Возможность быстро изменить настройки
Подробнее
→
Бизнес-аналитика
Отчеты
Отчеты
Расчет ключевых показателей эффективности
в один клик:
- Число звонков в разбивке по типам;
- Длительности разговоров — абсолютные и средние значения, суммарные и отдельно по каждому сотруднику;
- Скорость обработки входящих;
- Время ожидания на линии.
Дашборд
Покажет число и % пропущенных звонков, сколько клиентов на линии и количество свободных сотрудников
Статистика
Анализ звонков в различных срезах: номера, сотрудники, тип звонков, длительность
разговоров
разговоров
Повышение конверсии
Сallback
Клиент может бесплатно позвонить прямо с сайта или оставить свой номер для перезвона.
Автоинформатор
Автоматически обзванивает клиентов по списку и воспроизводит голосовое сообщение.
Автоперезвон
Модуль сам перезвонит клиенту и соединит его с первым освободившимся оператором.
Оценка качества
Оценка качества
Оценка качества — это модуль, который после окончания разговора просит клиента оценить качество обслуживания от 1 до 5.
Уведомление о плохой оценке сразу уходит на почту, а статистику по оценкам АТС собирает в отчет.
Интеграции
AlfaCRM
ALLOSTAT
AmoCRM
ApixDrive
BrizoCRM
Callibri
EnvyCRM
FITBASE
FreshOffice
Get Course
HelloClient CRM
HOLLIHOP
imot.io
Leeloo.ai
LiveSklad CRM
MegaCRM
OneBox
Planfix
ProducerCRM
Ramex
Roistat
retailCRM
S2 CRM
SalesMan CRM
SalesMax (Mawisoft)
Speech Analytics
StorVerk
SYNERGY CRM
UTMSTAT
UseDesk
WireCRM
YClients
Yeahdesk
YUCRM
Битрикс 24
Клиентская база
Мой Склад
РемОнлайн
Основные возможности интеграций
Автосоздание контактов и сделок
Загрузка звонков
в карточку клиента
в карточку клиента
Прослушивание звонков из CRM-системы
Распределение звонков на ответственных
Звонки
в один клик
в один клик
Всплывающая
карточка
карточка
API & webhooks
>_ WebSockets API
Отслеживание событий по звонкам
в реальном времени и управление активными разговорами
в реальном времени и управление активными разговорами
Продавайте больше с onlinepbx
7 дней бесплатно