Реализуйте такую схему обработки звонков и подключите набор опций, которые подойдут именно вам.
Объедините возможности телефонии и CRM-систем, чтобы лучше контролировать работу с клиентами и всегда иметь под рукой историю звонков и записи разговоров.
Подключите разных SIP-операторов. Это упростит работу с вашими номерами, повысит надежность телефонной связи в офисе и позволит сэкономить на стоимости минут.
Подробная статистика по звонкам покажет информацию как по номерам, так и по сотрудникам. В какое время звонят чаще, кто больше разговаривает и многое другое.
И еще, огромное спасибо ребятам из @onlinepbx за помощь. Очень понравилось с вами общаться и получать хорошую обратную связь!
Компания Новострой Эксперт выражает благодарность сотруднику Дмитрию за профессионализм, чуткость и внимание в обслуживании. Объяснил всё внятно и ясно, и практически полностью настроил onlinePBX самостоятельно в соответствие со всеми нашими изначальными запросами.
Спасибо. Марат чутко вник в проблему. Разобрался и решил её. Самое главное — я почти не вовлекался в процесс и не потел у монитора. Клиентский сервис хорош.
Приятно понимать, что позвонив в очередной раз в поддержку с албанским вопросом тебя:
1) не заставят перефразировать, а реально поймут;
2) сделают результат;
3) и не пошлют.
Ваш Дмитрий — отличный менеджер! Также выражаю благодарность за работу Марату, который общался со мной в течение 11 минут и подробно ответил на все вопросы. Приятно, что есть такая поддержка!
Мы — большая веб-студия с распределенными офисами по городам России. OnlinePBX собрал все номера в одном месте от разных операторов, сделал правильное распределение звонков по менеджерам — в зависимости от города и времени суток. Очень круто) Также интегрировали всё дело с нашей AmoCRM: звонки логируются — это очень удобно! Пасибо ребятам из техподержки, всё подсказывают оперативно!
Мы постоянно совершенствуем коммуникации с клиентами. И для нас при выборе партнёра в предоставлении услуг важно желание быть лучшим. Методом перебора мы познакомились с onlinePBX. Нам импонировало их стремление развиваться, изучать и внедрять новые технологии, решать сложные задачи. Порадовали техподдержка и простой процесс внедрения. Одну из таких сложных задач подкинул Ростелеком и их виртуальная телефония. Нужно было подключить номер, но возникли проблемы в трактовке технологических стандартов, что не позволяло использовать этот номер в связке с другими. А ребята из onlinePBX наоборот, вдохновились на максимальное погружение в проблему и поиск решения.
Несколько дней консультаций небольшой компании onlinePBX и гиганта в лице Ростелекома — и у нас, в «Мастер ВИДЕОВИЗИТОК», проблема решилась. Точнее напишет техподдержка, но как оказалось, программисты РТ сделали большой прорыв по совету скромных коллег. Ростелеком от радости даже забыл сообщить о решении — всё просто заработало. Теперь рекомендуем onlinePBX тем, кому нужна современная виртуальная АТС и надёжная амбициозная техническая поддержка. Главное — не растерять это качество) Так держать!
Сервис работает хорошо. Пользуемся виртуальной АТС с привязкой к Битрикс24 через API. За всё время (6 месяцев) никаких трудностей не возникло. Техподдержке — «плюс», работают шустро и нет проблем с дозвоном.
Искал облачную АТС для нашей компании — изучил большинство сервисов на рынке и остановил выбор на onlinePBX. Этот сервис идеально вписался в наши потребности: голосовое приветствие в зависимости от времени суток, запись звонков и интеграция с CRM-системой. Хочу отдельно отметить службу технической поддержки OnlinePBX — консультации очень вдумчивые и грамотные. Каждый раз, когда мы обращались — вопросы решались очень быстро.
Отличный сервис. Ребята из поддержки чётко работают. Всё тактично и конструктивно пояснят, если надо — настроят по удаленному доступу. Достучатся легко. В общем — отлично.
Пользуюсь onlinePBX чуть меньше года, это первый для меня подобный сервис и опыт. И я могу ответственно заявить — это удачный опыт! Раньше, в офисе пользовался обычным телефоном, плюс сотовый, конечно. Со стационарным всё понятно — было много пропущенных вызовов, соответственно и потерянных клиентов.
Сейчас такого нет, всё что пропустили — восстанавливаем, информация о входящих номерах и времени звонка сохраняется в онлайн-кабинете. Все разговоры записываются, шикарная статистика: мы знаем сколько входящих и исходящих звонков было сделано в разбивке по каждому пользователю, тут хочешь не хочешь, а выявляется эффективность менеджера — очень удобно.
Служба поддержки выше всяких похвал, очень быстрый отклик и профессиональная помощь во всём. Я настроил onlinePBX под чутким руководством по телефону за считанные минуты, а также и по удаленной настройке дополнительного номера мне быстро помогли. Сервис мне очень нравится, продолжаю им пользоваться и буду рекомендовать друзьям и партнёрам.
Занимаемся предоставлением услуг b2c. В сфере довольно жёсткая конкуренция из-за низкого потребительского спроса и множества частников и компаний, предоставляющих услуги нашего типа. В декабре решили перевести сервис реставрации на принципиально новый уровень. Отстроили CRM-систему для контроля за обслуживанием клиентов от заявки до выполнения заказа. Очень остро встал вопрос интеграции с облачными АТС, чтобы звонки проходили через CRM и мы контролировали их. Выбор пал на onlinePBX из-за простоты информации, которую они доносят до своих клиентов. Минимум лишних технических терминов. Всё описано простым языком, который поймут люди без специального технического образования. Максимально подробные инструкции по интеграции и внедрению сервиса, интуитивный интерфейс и отточенная работа технической поддержки — это делает работу с onlinePBX приятной, не вызывающей раздражения. Пожалуй, это лучший подобный сервис не только в Екатеринбурге, но и в России.
Выражаю благодарность Кириллу из поддержки.
Я человек новенький и с SIP-телефонией знаком плохо. Поэтому задавал много глупых вопросов вроде «а это что», «а вот это»... Меня выслушали внимательно, сервис действительно как тут все пишут – на высоте! Буду рекомендовать своим партнерам onlinePBX как добросовестную и чуткую! Спасибо большое!
Выбирали среди множества облачных АТС (наверно из всех), хотели получить цену и современность: интеграция с CRM и самостоятельная настройка без привлечения дополнительных специалистов. Всем довольны, особое спасибо Марату из техподдержки! Успехов и развития всем!
Большое спасибо за данный сервис, очень удобно и минимум затрат!
Особая благодарность Службе поддержке, в особенности менеджеру Дмитрию! Очень квалифицированный специалист! Спасибо за моментальную реакцию и помощь! Буду рекомендовать Ваш сервис друзьям и партнерам 100%!
