ред.2311151 

Публичная оферта

на предоставление сервиса «onlinePBX»

г.Екатеринбург "23" Ноября 2015г.

ООО «Тесла телеком» именуемое в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ", в лице генерального директора Лялина Никиты Анатольевича с одной стороны,предоставляет возмездные услуги юридическим или  физическим лицам, именуемым в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК" с другой стороны, вместе в дальнейшем именуемые "Стороны".  Данная оферта (далее Договор) предлагается в соответствии со статьей №437 ГК РФ и стороны признают его юридическую силу. 

Данный Договор размещен в сети интернет по адресу  https://www.onlinepbx.ru/offero.html

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ И ПРИЛОЖЕНИЯХ К НЕМУ

Сервис «onlinePBX» – сервис для организации внутри-офисной телекоммуникационной связи через сеть Интернет, включающий в себя аппаратно программный комплекс по обмену мультимедийным содержимым и передачу информации по средствам протокола SIP.

SIP – (англ. Session Initiation Protocol — протокол установления сессии) — телекоммуникационный стандарт на способ установления и завершения пользовательского интернет-сеанса, включающего обмен мультимедийным содержимым (видео и аудио конференция, мгновенные сообщения).

Панель управления – инструмент управления сервисом расположенный в сети Интернет по адресу (https://panel2.onlinepbx.ru). Панель управления позволяет ЗАКАЗЧИКУ самостоятельно управлять сервисом, а также самостоятельно формировать счета на оплату сервиса.

Пароль доступа – пароль для доступа в панель управления устанавливается ЗАКАЗЧИКОМ в момент регистрации в панели управления и является конфиденциальной информацией, ЗАКАЗЧИК в праве сменить пароль по своему усмотрению в разделе "профиль" панели управления.

СПАМ - массовая рассылка голосовых сообщений, сообщений электронной почты и любых других сообщений преимущественно рекламного характера, без согласия получателей..

ПО – программное обеспечение.

Транк – учетная запись на сервере оператора IP-телефонии, по средствам которой может предоставляться телефонный номер и возможность совершать звонки на номера, телефонной сети общего пользования и сети подвижной связи.

Услуга - объект настроек, являющийся частью сервиса в разделе "настройка" панели управления, предоставляющая какую - либо техническую возможность или информацию.

Легко распознаваемые пароли - пароли содержащие меньше 8 символов и несущие смысловую нагрузку.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает ЗАКАЗЧИКУ сервис «onlinePBX», а ЗАКАЗЧИК оплачивает его стоимость. При использовании указанного сервиса ЗАКАЗЧИК получает возможность:

- Использовать рекомендуемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ ПО и терминалы, поддерживающие протокол SIP;

- Пользоваться ресурсами ИСПОЛНИТЕЛЯ для инициализации SIP сессий.

- Самостоятельно подключать/отключать объекты в панели управления.

Использование ЗАКАЗЧИКОМ сервиса «onlinePBX» допускается только на период действия настоящего Договора при строгом соблюдении требований раздела 3 настоящего Договора.

1.2. ЗАКАЗЧИК самостоятельно или при помощи службы технической поддержки ЗАКАЗЧИКА управляет количеством подключенных объектов через панель управления тем самым самостоятельно определяет стоимость сервиса, используя полученные логин и пароль при регистрации в панели управления.

2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

2.1.1. Оказывать сервис в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Договором и Приложениями к нему.

2.1.2. Обеспечить бесперебойное функционирование своего оборудования, задействованного в предоставлении сервиса, в течение всего срока действия Договора, за исключением случаев планового технического обслуживания, а также работ, вызванных сбоями в работе оборудования или ПО. Предупреждение о планируемом плановом техническом отключении производится по электронной почте, не менее чем за 24 часа до планируемого отключения.

2.1.3. По требованию ЗАКАЗЧИКА при наличии оплаченных счетов, выслать акт выполненных работ за календарный квартал (3 месяца), почтой в адрес ЗАКАЗЧИКА до 5-го числа следующего за отчетным периодом с момента оплаты соответствующих счетов ЗАКАЗЧИКОМ.

2.1.4. Консультировать ЗАКАЗЧИКА по вопросам, возникающим в связи с исполнением Договора по телефону, через электронную почту и иные средства связи предложенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

2.2.1. Изменять тарифы и условия оказания сервиса (действующие на момент заключения Договора и указанные в Договоре и приложениях к нему) в одностороннем порядке с обязательным извещением ЗАКАЗЧИКА в соответствии с п.9.1. настоящего Договора.

2.2.2. Приостановить оказание сервиса ЗАКАЗЧИКУ на неопределенный срок в следующих случаях:

а) предоставление сервиса может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

б) баланс лицевого счета ЗАКАЗЧИКА меньше или равен нулю,

в) ЗАКАЗЧИК использует или намерен использовать сервис для каких-либо незаконных целей или же получает сервис незаконным способом,

г) ЗАКАЗЧИК осуществляет деструктивные действия в отношении программного или аппаратного обеспечения ИСПОЛНИТЕЛЯ направленные на вывод из строя сервиса «onlinePBX» или сторонних ресурсов,

д) при не соблюдении ЗАКАЗЧИКОМ конфиденциальности согласно п. 5. настоящего Договора,

е) ЗАКАЗЧИК оскорбляет либо использует ненормативную лексику в общении с персоналом ИСПОЛНИТЕЛЯ,

2.2.3. Рекомендовать и помогать ЗАКАЗЧИКУ подключать или отключать объекты и модули в зависимости от потребляемых ЗАКАЗЧИКОМ ресурсов или поставленной ЗАКАЗЧИКОМ задачей.

2.2.4. Устанавливать скидки на предоставляемый сервис.

2.2.5. Своевременно (не менее чем за 5 дней) уведомлять ЗАКАЗЧИКА о низком балансе лицевого счета по электронной почте указанной ЗАКАЗЧИКОМ при регистрации.

2.2.6. Производить информационную рассылку с новостями, сведениями о новых продуктах, услугах, изменениях, акциях, кампаниях и т.д. с использованияем различных средств, доступных ИСПОЛНИТЕЛЮ.

2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:

2.3.1. Следить за балансом своего лицевого счета.

2.3.2. Обеспечивать конфиденциальность своей учетной информации. На ЗАКАЗЧИКЕ в полном объеме лежит риск последствий утери пароля доступа к панели управления.

2.3.4. Соблюдать и выполнять требования настоящего Договора.

2.3.5. Предоставлять достоверную техническую и юридическую информацию персоналу ИСПОЛНИТЕЛЯ для выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по Договору.

2.4. ЗАКАЗЧИК вправе:

2.4.1. Обжаловать решение и действие (бездействие) ИСПОЛНИТЕЛЯ, связанные с оказанием сервиса по настоящему Договору.

2.4.2. В течение всего срока действия Договора, отказаться от предоставляемого ИСПОЛНИТЕЛЕМ сервиса, в случае возникновения претензий по качеству сервиса, нарушения Конституционных или иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть Договор в соответствии с п. 8.4. настоящего Договора.

2.4.3. Отказаться от получения информационной рассылки ИСПОЛНИТЕЛЯ, используя автоматизированные средства ИСПОЛНИТЕЛЕМ, либо путём направления уведомления об отказе получения такой рассылки, если ИСПОЛНИТЕЛЬ не предоставил автоматизированных средств.

3.СТОИМОСТЬ СЕРВИСА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость сервиса определяется на основании подключенных ЗАКАЗЧИКОМ объектов и модулей в панели управления, согласно тарифам, указанным в Приложении №2.

3.2. ЗАКАЗЧИК самостоятельно в панели управления или при помощи службы технической поддержки выписывает себе счет на пополнение баланса и оплачивает его.

3.3. В случаях, когда оплата за ЗАКАЗЧИКА производится третьим лицом, необходимо соблюдение следующих условий:

- для физического лица (плательщика) - предоставление доверенности на представление интересов ЗАКАЗЧИКА;

- для юридического лица (плательщика) - указание в поле "назначение платежа" платежного поручения "Оплата за …. (наименование ЗАКАЗЧИКА) по счету №…" или предоставление письменного уведомления ЗАКАЗЧИКА о зачете платежа от третьего лица в счет оплаты по настоящему Договору.

Оплата не будет зафиксирована до момента выполнения вышеуказанных условий.

3.4. При не своевременном пополнения баланса ЗАКАЗЧИКОМ, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право приостановить оказание сервиса по настоящему Договору на основании п. 2.2.2. настоящего Договора.

3.5. При не поступлении платежей в течение 30 (Тридцати) банковских дней с момента приостановлении оказания сервиса на основании п. 2.2.2., ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе удалить все данные и файлы ЗАКАЗЧИКА, хранящиеся на оборудовании ИСПОЛНИТЕЛЯ. Указанный срок может быть продлен по соглашению сторон. Доступ к панели управления при этом сохраняются на срок, длительность которого определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В последствие вся информация, связанная с ЗАКАЗЧИКОМ, может быть удалена без уведомления ЗАКАЗЧИКА, а доступ к панели управления заблокирован.

3.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе зачислять денежные средства, ошибочно переведенные ЗАКАЗЧИКОМ на его счет, как авансовые платежи по настоящему Договору.

3.7. Учет потребленных ЗАКАЗЧИКОМ услуг ведется в соответствии с принятой ИСПОЛНИТЕЛЕМ единицей тарификации. Списания средств ЗАКАЗЧИКА производится раз в 24 часа на основании подключенных объектов.

3.8. Все платежи осуществляются в рублях РФ без НДС, путем перевода денежных сумм на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ СЕРВИСА

4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает сервис по настоящему Договору в соответствии с качественными показателями, установленными в Соглашении об уровне качества сервиса «onlinePBX» (Приложении №1), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует корректную работу сервиса «onlinePBX» в следующих случаях:

4.2.1. отсутствует или используется некачественное подключение к сети Интернет на стороне пользователей сервиса;

4.2.2. персональные компьютеры, ПО или оконечное оборудование пользователей не соответствуют требованиям протокола SIP.

4.2.3. в случае установки и использования терминалов или ПО отличного от рекомендованного ИСПОЛНИТЕЛЕМ;

4.2.4. если настройки оборудования ЗАКАЗЧИКА блокируют доступ к серверам, на которых оказывается сервис «onlinePBX».

4.2.4. в случае если ПО или любые другие материалы содержат вирусы и другие вредоносные компоненты.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Конфиденциальной информацией по настоящему Договору является следующее:

5.1.1. Сведения о пароле для доступа к панели управления сервисом «onlinePBX».

5.1.2. Сведения о совершенных/принятых звонках/сообщениях, через сервис «onlinePBX».

5.1.3. Сведения о Транках и иных объектах используемых в данном сервисе.

5.1.4. Подробности телефонных разговоров, тексты переписки с персоналом ИСПОЛНИТЕЛЯ через электронную почту или иную факсимильную связь.

5.2. Все стороны принимающие участие в данном Договоре обязуются:

а) сохранять конфиденциальность этой информации и принимать все необходимые меры для ее защиты по меньшей мере с той же тщательностью, с какой он охраняет свою собственную конфиденциальную информацию;

б) использовать эту информацию только в оговоренных в настоящем приложении целях и никогда не использовать ее в каких-либо иных целях без предварительного письменного разрешения ИСПОЛНИТЕЛЯ;

в) не передавать конфиденциальную информацию третьим сторонам без предварительного письменного разрешения ИСПОЛНИТЕЛЯ, кроме как в случаях, когда эта информация:

- была на законных основаниях известна ЗАКАЗЧИКУ до ее получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ, и ЗАКАЗЧИК может доказать, что она находилась в его распоряжении или была зафиксирована в его документах до ее получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ и не была предварительно получена ЗАКАЗЧИКОМ от ИСПОЛНИТЕЛЯ или любой третьей стороны, связанной обязательством неразглашения такой информации;

- должна быть раскрыта ЗАКАЗЧИКОМ по принуждению в соответствии с действующим законодательством. В случае передачи конфиденциальной информации ИСПОЛНИТЕЛЯ в органы или учреждения государственной власти по принуждению ЗАКАЗЧИК обязуется ограничить эту передачу требуемым минимумом и незамедлительно уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ о сути этой передачи в той максимальной степени, в какой это может быть допустимо в свете обстоятельств.

г) предоставить доступ к конфиденциальной информации только тем лицам, которые будут предупреждены о выполнения всех обязательств, оговоренных в настоящем приложении;

д) возвратить по запросам ИСПОЛНИТЕЛЯ все оригиналы и, если таковые будут, копии полученной конфиденциальной информации;

е) обязательства, оговоренные в отношении конфиденциальной информации, будут оставаться в силе бессрочно, вне зависимости от прекращения действия настоящего Договора.

6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий, установленных Договором и Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, и обязуются обеспечивать конфиденциальность данных ЗАКАЗЧИКА (набор паролей к техническим ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ и прочая информация, идентифицирующая ЗАКАЗЧИКА). ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет доступ к информации ЗАКАЗЧИКА, исключительно в целях технического обеспечения сервиса.

6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не дает гарантий того, что полученная посредством оказываемого сервиса информация, услуга, ПО (в том числе рекомендованное ИСПОЛНИТЕЛЕМ) или любые другие материалы не содержат вирусы и другие вредоносные компоненты и не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный ЗАКАЗЧИКУ в результате ошибок, пропусков, перерывов, задержек в работе, удаления файлов и других дефектов при передаче данных. Ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ за убытки, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, не при каких обстоятельствах не может превышать суммы в размере трехмесячной оплаты за оказываемые по Договору сервиса.

6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ:

6.3.1. За ущерб любого рода, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ из-за разглашения, утери или невозможности получения последним своих учетных данных. Любое лицо, сообщившее пароли и другую конфиденциальную информацию, требующуюся для идентификации ЗАКАЗЧИКА, или использующее эти данные для авторизации в панели управления, рассматривается как его представитель и действующий от его имени. Доступ к панели управления в случае потери данных, необходимых для этого, может быть предоставлен при помощи формы восстановления доступа в панели управления.

6.3.2. За не полученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные ЗАКАЗЧИКОМ в период использования или не использования сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.3.3. За нормальное функционирование сети Интернет или ее частей, равно как и за их доступность для ЗАКАЗЧИКА, поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов.

6.3.4. За любую информацию, товар или услугу, полученные через ресурсы ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.3.5. За изменение свойств, функций и качества сервиса, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, если таковые явно не описаны в Договоре.

6.3.6. За качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах Исполнителя и других серверах Сети Интернет или предлагаемом ЗАКАЗЧИКУ ПО, если таковое не разработано самим ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

6.3.7. За задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, транков, находящихся за пределами собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.3.8. За качество каналов связи и транков, используемых ЗАКАЗЧИКОМ, в том числе и рекомендованных ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

6.4. ЗАКАЗЧИК самостоятельно отвечает за содержание информации (необходимой для авторизации ЗАКАЗЧИКА), передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ, за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц, правомерность ее распространения и вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за содержание информации, передаваемой ЗАКАЗЧИКОМ по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его подписания. К таким обстоятельствам могут быть отнесены стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; телекоммуникационные сбои всеобщего характера; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены.

6.6. Сторона, желающая быть освобожденной от ответственности, не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента наступления обстоятельств, указанных в п. 6.5. Договора, если таковые не препятствуют извещению, или в течение 5 (Пяти) рабочих дней, когда извещение станет возможным, сообщает о таких обстоятельствах противоположной Стороне.

6.7. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на них для освобождения от ответственности.

6.8. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия вышеуказанных обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестьдесят) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

7. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Сервис, предоставляемый ИСПОЛНИТЕЛЕМ должен использоваться только для законных целей. Нелегальные действия включают в себя (но не ограничиваются далее перечисленными): распространение наркотиков, попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам, пиратство (распространение защищаемых авторскими правами материалов в нарушение авторских прав), проведение азартных игр, приведение схем обмана, нарушение экспортного законодательства РФ, нарушение других законов федерального законодательства РФ.

7.2. При размещении информации и файлов на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать требования законодательства об интеллектуальных правах и другие нормы действующего законодательства Российской Федерации.

7.3. В случае если ЗАКАЗЧИК подключает транки сторонних операторов IP телефонии к сервису «onlinePBX» при помощи технической службы ИСПОЛНИТЕЛЯ должен предоставить всю необходимую информацию о транках ИСПОЛНИТЕЛЮ.

7.4. В целях обеспечения безопасности и предотвращения спорных ситуаций между сторонами ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить пароли доступа к транку используемого в качестве канала IP телефонии предоставленного сторонним оператором связи ЗАКАЗЧИКУ. В случае расторжения Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан предоставить всю необходимую информацию и данные о транках обратно ЗАКАЗЧИКУ.

7.5. ЗАКАЗЧИК обязан следить за защищённостью и актуальностью используемого в работе своего оборудования и ПО, своевременно производить обновление версий ПО или вносить изменения в конфигурации в соответствии с указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками ПО и/или службами безопасности Интернет. ЗАКАЗЧИК обязан пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным и аппаратным средствам и не допускать использования своих или предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ ресурсов для попыток несанкционированного доступа к учетным записям и панели управления. В частности, ЗАКАЗЧИК не должен допускать на своём оборудовании следующих ситуаций:

- оконечное оборудование используемое ЗАКАЗЧИКОМ оставлены с паролем по умолчанию, используют легко распознаваемые пароли;

- используются программные телефоны на персональных компьютерах под управлением операционных систем производства копании «Microsoft», без предустановленного на него средств антивирусной защиты;

- сервис используется для активных и пассивных рассылок сообщений рекламного характера (СПАМ).

7.6. В случае получения от третьей стороны мотивированных претензий по поводу того, что ресурсы используемые ЗАКАЗЧИКОМ, нарушает права третьих лиц (в том числе интеллектуальные), ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ уведомление, содержащее контакты лица, направившего претензию. В подобных случаях ИСПОЛНИТЕЛЬ в праве приостановить оказание сервиса ЗАКАЗЧИКУ по решению суда или по требованию уполномоченных органов.

8. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

8.2. Акцепт оферты - получение атрибутов прав доступа к собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ и/или оплата заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемым настоящим Договором.  Акцепт ЗАКАЗЧИКОМ настоящего Договора означает, что он согласен со всеми положениями настоящего Договора и Приложениями к нему.  При этом при регистрации на web-сайте Исполнителя с целью дальнейшего заказа услуг Абонент в обязательном порядке заполняет все запрашиваемые данные, подтверждая корректность введенной информации акцептом настоящей оферты.

8.3. Моментом расторжения настоящего Договора считается дата, наступающая по истечении 10 (Десяти) - дневного срока с момента уведомления одной из Сторон о расторжении настоящего Договора, в случае отсутствия взаимных претензий по оплате. При наличии задолженности одной стороны перед другой, Договор будет считаться расторгнутым только после проведения окончательных расчётов и погашения задолжности.

8.3. Применение ИСПОЛНИТЕЛЕМ права, предусмотренного п.2.2.2. настоящего Договора, не приводит к прекращению Договора. Оказание сервиса возобновляется после пополнения баланса лицевого счета ЗАКАЗЧИКОМ.

8.4. При существенном нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора и Приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, другая имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно (возможно письмом по электронной почте) уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления Стороной. В случае расторжения Договора, неиспользованный остаток денежных средств ЗАКАЗЧИКА возвращается, а задолженность ЗАКАЗЧИКА по оплате, за оказанный сервис им компенсируется.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. В случае внесения изменений в Тарифы, Договор или Приложения к настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА путем размещения информации об изменении на сайте компании и в панели управления не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу вышеуказанных изменений. ЗАКАЗЧИК самостоятельно и регулятно отслеживает изменения в вышеуказанных источниках, а также может отправить запрос ИСПОЛНИТЕЛЮ на отправку измениний по электронной почте. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА с внесенными изменениями, он вправе в одностороннем порядке отказаться от сервиса, направив письменное уведомление о своем желании расторгнуть Договор в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления, в этом случае Договор прекращает свое действие с момента вступления в силу изменений. При получении ИСПОЛНИТЕЛЕМ официального уведомления, после вступления в силу изменений, Договор прекращает свое действие с момента получения данного уведомления. Сервис, получаемый ЗАКАЗЧИКОМ со дня вступления в силу изменений до даты получения уведомления включительно, оказываются с учетом внесенных изменений. Отсутствие у ИСПОЛНИТЕЛЯ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления ЗАКАЗЧИКОМ письменного (факсимильного) отказа ЗАКАЗЧИКА продолжить работу на новых условиях считается согласием ЗАКАЗЧИКА с указанными изменениями.

9.2. Вся информация о предполагаемых изменениях публикуется на Веб сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. Все виды уведомлений по электронной почте отправляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ на адреса электронной почты, указанные в панели управления признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

9.3. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по настоящему Договору без согласия другой Стороны.

9.4. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, включая, изменение наименования Сторон, местонахождения и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга. При этом ЗАКАЗЧИК обязан уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ посредством направления уведомления по электронной почте и направления оригинала уведомления по почте или через курьера, а ИСПОЛНИТЕЛЬ – путем размещения соответствующей информации в панели управления, а также направления уведомления по электронной почте.

9.5. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору Стороны спорные вопросы решают в до судебном порядке путём предъявления письменной претензии, на которую Стороны обязаны ответить в течении 10 календарных дней. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Стороны имеют право предъявить иск в суд.

9.6. Споры, связанные с исполнением настоящего Договора, рассматриваются в Арбитражном суде муниципального образования по фактическому месту положению ИСПОЛНИТЕЛЯ.

9.7. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляет настоящий Договор и документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учета.

9.9. В случае возникновения у Сторон сомнений в получении и (или) отправлении сообщений по электронной почте и другим действиям, связанным с использованием интерфейсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, достоверным доказательством перечисленных выше событий будет являться информация, содержащаяся у ИСПОЛНИТЕЛЯ и хранимая его архивной службой.

10. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ

10.1. Оперативные технические вопросы, а также несущественные разногласия по техническим вопросам использования сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ решаются, по возможности, при помощи технических специалистов ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ. Техническая поддержка ЗАКАЗЧИКА оказывается по телефону и электронную почту, а также лично (при наличии такой возможности).

10.2. Любое обращение представителей ЗАКАЗЧИКА по техническим вопросам регистрируется службой ИСПОЛНИТЕЛЯ в установленном порядке. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется обеспечить как правильную регистрацию обращений, так и решение в возможно более короткие сроки заявленных технических проблем или дачу ответов на поставленные вопросы.

11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Тесла телеком»
Р/С: 40702810663020000914
в: ПАО КБ «УБРиР»
К/С: 30101810900000000795
БИК: 046577795
ИНН: 6671463520
КПП: 667101001
ОГРН: 1146671023674
ОКПО: 43104626
Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 3а, 4й этаж
Почтовый адрес: 620000, г.Екатеринбург, ул. Ленина, 39, а/я 129
Фактический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 3а, 4й этаж
Контактные телефоны: +7(343)302-01-37, +7(495)669-67-21
Директор: Лялин Никита Анатольевич




Приложение №1 к Договору оферте

Соглашение об уровне качества сервиса «onlinePBX»

1. Данное соглашение является неотъемлемой частью Договора, и действует в течении всего срока действия Договора.

2. ООО «Тесла телеком» оказывает сервис «onlinePBX» в соответствии со следующими качественными показателями:

2.1. Сервис предоставляется круглосуточно – 7 дней в неделю, без выходных.

2.2. Техническая поддержка предоставляется при условии, включенного модуля технической поддержки в панели управления, в рабочие дни ИСПОЛНИТЕЛЯ с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (GMT+3) исключая праздничные дни, по телефону "000" или по телефонам опубликованным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется заранее уведомлять о возможных технических работах, а также предоставлять отчеты о сбоях, на электронную почту ЗАКАЗЧИКА.

2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется осуществлять круглосуточный автоматизированный мониторинг оборудования, находящегося в зоне ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.5. ЗАКАЗЧИК вносит изменения в настройки сервиса через панель управления, или по телефону через техническую службу ИСПОЛНИТЕЛЯ по сервисному номеру "000" с телефона подключенному к сервису, при соблюдении п. 2.2. настоящего соглашения.

2.6. Изменения в сервис вносятся сразу, за исключением случаев когда изменение не возможно осуществить через стандартные инструменты представленные в панели управления.

2.7. Доступность серверов ИСПОЛНИТЕЛЯ на период предоставления сервиса

2.7.1. Допустимое время 1го простоя – не более 60 минут;

2.7.2. Допустимые интервалы между простоями – не менее 15 минут;

2.7.3. Допустимое количество простоев в сутки – не более 2;

2.7.4. Допустимое количество простоев в месяц – не более 5;

2.7.5. Доступность сервиса составляет не менее 99,9% в год;

2.8. Все разногласия по техническим вопросам решаются техническими специалистами сторон, в письменной или устной форме.


Приложение №2 к Договору оферте

Стоимость сервиса «onlinePBX»

Наименование Цена
руб./30 дней.
Транк 100
Учётная запись пользователя 250
Запись разговоров 100ч 200
Запись разговоров 200ч 250
Запись разговоров 400ч 300
Запись разговоров 1000ч 400
Запись разговоров 2000ч 700
Запись разговоров 5000ч 1500
Запись разговоров 10000ч 3000
Группа 0
Голосовое приветствие 0
Правило по времени 0
Псевдоним 0
Техническая поддержка 0
Интеллектуальный менеджер контактов 0
Правило по номеру 0
Модуль факсов 0
HTTP запросы 0
Модуль конференций 0
Очередь звонков 0
Модуль интеграции с внешними приложениями (API) 0
Голосовая почта 0
Звонок с сайта 0